La longe a brisé à peine 24 heures après l'avoir reçu. Très décevant à 80$ la longe, je m'attendais à beaucoup plus. Très mauvais service à la clientèle
Bonjour Isabelle,
Nous avons échangé plusieurs courriels avec vous le 28 juin concernant votre longe, afin de tenter de comprendre ce qui avait pu se passer, et vous offrir des options.
En plus de notre garantie pour défauts de fabrication, nous offrons la réparation sans frais de matériel ni main d'oeuvre lorsqu'il s'agit d'un accident. Nous demandons seulement au client d'assumer les frais de transport, ce qui, sur le marché... est pratiquement inexistant.
Mais nous le faisons, parce que nous croyons en la durabilité de nos produits et la sécurité de vos chiens.
Vous avez décidé de terminer la discussion en disant que notre service était décevant avant même de nous laisser vous exposer les options qui s'offraient à vous, et nous avez mentionné préféré lui remettre sa laisse ''cheap'' à 10$.
Nous sommes reconnus pour notre excellent service à la clientèle, et c'est pourquoi je réitère que nous sommes disposés à réparer votre longe.
Avec douceur et bienveillance,
Stéphanie
Excellent produit
Pas trop lourde, largeur idéale. Tout est ok
Excellente qualité. Nous l’adorons! Et le cadeau aussi!😊
Très bon produit, J'apprécie la grip et la facilité de manipulation