Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation – Créations Tanzo

Dernière mise à jour : novembre 2025

1. À propos de nous

Le présent site web www.creationstanzo.com est exploité par Créations Tanzo, une entreprise enregistrée au Québec et exploitée par Stéphanie Mathieu-Boisvert, travailleur autonome (NEQ : 2278824380).

En accédant à notre boutique en ligne hébergée sur Shopify, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation et confirmez avoir lu et compris les politiques applicables à vos achats.
Ces conditions s’appliquent à tout achat effectué sur notre site ou à toute interaction avec notre marque.

2. Type de site

Commerce électronique (E-commerce) spécialisé dans la fabrication et la vente d’accessoires pour chiens et chats : colliers, laisses, harnais, foulards et accessoires connexes.

Tous nos produits sont fabriqués à la main au Québec avec soin et passion.

3. Utilisation du site

Vous acceptez d’utiliser notre site uniquement à des fins légales et conformément aux lois applicables.
Il est interdit d’utiliser ce site pour :

  • Transmettre des logiciels malveillants ou interférer avec son bon fonctionnement.

  • Tenter d’obtenir un accès non autorisé à des systèmes, données ou serveurs liés à Shopify ou à Créations Tanzo.

  • Copier, redistribuer ou exploiter notre contenu sans autorisation écrite.

4. Produits et informations

Nous nous efforçons de présenter nos produits, couleurs et descriptions avec exactitude.
Cependant, certaines variations peuvent se produire selon la lumière, l’écran utilisé ou le caractère artisanal de la fabrication.

Les produits affichés sur le site peuvent être en quantité limitée ou en rupture temporaire.
Nous nous réservons le droit de modifier ou de cesser la vente d’un produit à tout moment, sans préavis.

5. Prix et paiements

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes applicables au moment de la commande.
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et de débit principales (Shopify Payments), PayPal, ou toute autre méthode sécurisée offerte au moment du paiement.

En effectuant un achat, vous confirmez que les renseignements fournis sont exacts et que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement choisi.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis Mascouche, Québec, dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, selon la période de l’année et le volume de commandes.

Les frais de livraison sont calculés à la caisse.
Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du transport et des délais leur revient.
Toute commande non livrée en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client ne pourra être remboursée.

7. Retours, échanges et garantie

Nous comprenons qu’un échange ou un remboursement puisse parfois être nécessaire.
Nos conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de retours et garantie (accessible dans le pied de page du site).

En résumé :

  • La demande doit être faite dans les 7 jours suivant la réception.

  • Le produit doit être neuf, non porté et avec son étiquette d’origine.

  • Les produits personnalisés (gravure, commandes spéciales, options payantes) sont des ventes finales.

  • Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part.

Chaque produit est garanti un (1) an contre les défauts de fabrication.
En cas de problème, communiquez avec nous à info@creationstanzo.com avec une photo et votre numéro de commande.

8. Limitation de responsabilité

Créations Tanzo ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant :

  • De l’utilisation de ses produits ou du site web.

  • D’erreurs typographiques, d’omissions ou de descriptions inexactes.

  • De l’indisponibilité temporaire du site ou des services Shopify.

Nos accessoires sont conçus pour un usage canin normal et doivent toujours être utilisés sous supervision.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur ce site — textes, photos, vidéos, logos, designs, descriptions — est la propriété de Créations Tanzo et protégé par les lois canadiennes sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

10. Indemnisation

En utilisant ce site, vous acceptez d’indemniser et de dégager Créations Tanzo, ses propriétaires et ses employés de toute responsabilité découlant de votre utilisation du site ou de la violation de ces conditions.

11. Lois applicables

Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables.
Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du district de Terrebonne, Québec.

12. Modifications

Créations Tanzo se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, sans préavis, afin de se conformer à la législation ou d’améliorer ses pratiques.
Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

13. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous :
Créations Tanzo
Mascouche, Québec, Canada
info@creationstanzo.com